Questions fréquentes de notre service d'assistance
Puis-je imprimer en couleurs sur toute la surface ?
Oui. Nos gobelets en carton permettent une impression couleur illimitée sur 360°.
Pour les gobelets PET, seule une zone personnalisable limitée (logo ou visuel simple) est possible.
Simple paroi ou double paroi : quelle différence ?
Simple paroi : idéale pour boissons froides ou tièdes.
Double paroi : conçue pour boissons chaudes, avec isolation renforcée et meilleure prise en main.
Les gobelets sont-ils adaptés aux boissons chaudes ?
Oui pour les gobelets en carton, certifiés food-grade et résistants à la chaleur.
Non pour les gobelets PET, prévus uniquement pour les boissons froides.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen est de 4 à 6 semaines, selon :
• la quantité
• la personnalisation
• la destination
Une option express peut être disponible selon le produit.
Quel est le minimum de commande (MOQ) ?
Le minimum est 1 000 unités pour tous nos modèles.
Nous proposons des échantillons gratuits pour tester la qualité.
Où fabriquez-vous vos produits ?
Nos emballages sont fabriqués exclusivement en Europe, garantissant :
• qualité stable
• délais rapides
• empreinte carbone réduite
Les gobelets sont-ils écologiques ?
Oui :
• gobelets en carton recyclables
• option biodégradable à base d’eau (sans plastique) disponible
• option papier FSC® sur demande
• gobelets PET en PET 01 recyclable
Proposez-vous des couvercles ?
Oui, pour toutes les tailles :
• couvercles plats
• couvercles dômes
• trou-paille
Pour les gobelets PET, tous les modèles utilisent un diamètre standard 95 mm.
Vos produits sont-ils conformes aux normes alimentaires ?
Oui, nos emballages respectent les normes européennes :
• CE 1935/2004
• EU 10/2011
• tests de migration
• ISO 9001 (qualité)
• ISO 14001 (environnement)
Comment puis-je créer mon design ?
1️⃣ Configurator ORAPACK Studio : personnalisation en direct (logo, couleurs, templates).
2️⃣ Design par ORAPACK : nos designers créent votre visuel à partir de votre logo.
3️⃣ Design via IA : génération automatique d’un design, modifiable ensuite.
Puis-je commander par téléphone ?
Les commandes se font uniquement en ligne, mais nous restons disponibles pour vous guider par téléphone avant ou pendant votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Paiement sécurisé en ligne
Je ne suis pas une entreprise. Puis-je commander ?
Oui, si le minimum de 1 000 unités est respecté.